Net als iedereen tegenwoordig zijn hotelgasten altijd online en bereikbaar. Ze bellen, gebruiken WhatsApp, Instagram en Snapchat, streamen hun favoriete series op Netflix en bekijken video’s op YouTube – allemaal activiteiten die perfecte connectiviteit in het hele hotel vereisen. Het probleem is dat Wi-Fi-verbindingen op zijn zachtst gezegd beveiligingsproblemen hebben en slechts beperkte bandbreedte kunnen bieden. Bovendien zijn steeds meer gebouwen zo goed geïsoleerd dat ze 4G- en 5G-signalen verzwakken. Gelukkig heeft AGC Glass een oplossing: WAVETHRU.
“Tegenwoordig, als u uw gasten optimale service wilt bieden, moet u zorgen voor perfecte connectiviteit in het hele hotel,” zegt Cynthia van Vroenhoven, Business Developer WAVETHRU bij AGC Glass. “Niets is vervelender dan geen mobiel bereik te hebben in uw hotelkamer – en toch krijgen moderne gebouwen steeds vaker te maken met dit probleem. Hoe beter een gevel geïsoleerd is, hoe meer deze dient als een barrière voor mobiele telefoonsignalen door het ‘Faraday-kooi’-effect. Steeds strengere duurzaamheidsvereisten, die op hun beurt leiden tot de installatie van bepaalde soorten glas, zoals isolatieglas, dubbel glas, driedubbel glas, verergeren het probleem.”
Hoewel bijna alle hotels tegenwoordig gratis Wi-Fi aanbieden, lost dat probleem niet altijd op. Wi-Fi gebruiken voor telefoongesprekken is nauwelijks ideaal en openbare Wi-Fi-netwerken hebben vaak beperkte bandbreedte, waardoor het streamen van films en series een uitdaging wordt. Bovendien is Wi-Fi berucht om zijn onveiligheid en kan het gemakkelijk worden gehackt. Daarbovenop is het ook een aanzienlijke kostenpost voor hotels.
Van Vroenhoven vervolgt: “4G- en 5G-verbindingen zijn veel veiliger en meestal sneller en stabieler dan Wi-Fi. Steeds meer mensen hebben tegenwoordig een onbeperkt databundel en u doet hen een groot plezier als ze kunnen bellen en internetten via hun eigen provider. Als uw hotel gasten perfecte connectiviteit biedt, of ze nu een binnenlandse of buitenlandse provider hebben, en als ze hun eigen abonnement kunnen gebruiken, dan biedt u hen uitzonderlijke gastvrijheid, service en gemak.”
Uitstekende connectiviteit
Glasproducent AGC heeft WAVETHRU specifiek ontwikkeld om uitstekende connectiviteit in alle gebouwen mogelijk te maken. Zodra deze gepatenteerde, duurzame en eenmalige behandeling op de glasplaten in nieuwe en bestaande raamunits wordt toegepast, kunnen alle signalen moeiteloos passeren. WAVETHRU kan op elk merk glas worden aangebracht en vereist geen onderhoud. In slechts één bezoek aan het gebouw kan een gespecialiseerde WAVETHRU-technicus meerdere ramen laserbehandelen. De behandeling zelf heeft geen nadelige invloed op de isolatie of thermische prestaties van het glas. Het is ook onzichtbaar voor het blote oog en vereist geen energie. “We kunnen vooraf een gratis snelle scan uitvoeren om te bepalen wat de problemen zijn op een specifieke locatie. Dit houdt in dat we metingen zowel binnen als buiten verrichten,” legt Van Vroenhoven uit. “Vervolgens stellen we een rapport op en sturen dit naar de klant, samen met onze offerte. Zodra de offerte is geaccepteerd, kunnen we onze teams snel naar het gebouw sturen om het proces uit te voeren met onze laserbehandelingsrobot. De technici hebben niet veel ruimte nodig, slechts anderhalve meter vrije ruimte naast het raam. Het hotelpersoneel kan ongestoord werken en gasten zullen niet worden gehinderd. WAVETHRU werkt voor alle mobiele telefoons en operators.”
Alles over gastvrijheid
Sinds AGC zes jaar geleden WAVETHRU lanceerde, is de behandeling toegepast op vele panden in de Benelux, waardoor hun connectiviteit aanzienlijk is verbeterd. “We zijn begonnen met co-workingruimtes, zorginstellingen, ziekenhuizen en flexkantoren. Nu willen we ontdekken of WAVETHRU ook de juiste oplossing kan zijn voor de hotelmarkt. Ik vind het geweldig om met hotels te overleggen hoe we kunnen helpen. Ik ben een groot fan van de hotel- en horecasector, aangezien ik zelf aan een hotelschool heb gestudeerd. Onze snelle scan is gratis en we garanderen het uiteindelijke resultaat.”
WAVETHRU verbetert niet alleen de dekking in het hele hotel, maar zorgt ook voor een gezondere omgeving. “Door een deel van het raam met een laser te behandelen, ‘openen’ we het raam als het ware een beetje,” zegt Van Vroenhoven. “Dit resulteert in een homogener signaalverloop, wat veel gezonder is dan het vasthouden van straling binnen de muren van het gebouw.”
Would you like to know more about how to improve customer satisfaction in your hotel?
