Tout comme tout le monde aujourd’hui, les clients des hôtels sont en ligne et joignables en permanence. Ils passent des appels téléphoniques, utilisent WhatsApp, Instagram et Snapchat, regardent leurs séries préférées sur Netflix et visionnent des vidéos sur YouTube – tout cela nécessite une connectivité parfaite dans tout l’hôtel. Le problème est que les connexions Wi-Fi présentent, pour le moins, des problèmes de sécurité et ne peuvent offrir qu’une bande passante limitée. De plus, de plus en plus de bâtiments sont si bien isolés qu’ils ont tendance à atténuer les signaux 4G et 5G. Heureusement, AGC Glass a une solution : WAVETHRU.
“These days, if you aim to provide your guests with optimal service then you must ensure perfect connectivity throughout the entire hotel,” says Cynthia van Vroenhoven, Business Developer WAVETHRU at AGC Glass. “Nothing is more annoying than having no mobile reception in your hotel room – and yet modern buildings increasingly face this problem. The better a facade is insulated, the more it serves as a barrier to mobile phone signals due to the ‘Faraday cage’ effect. Increasingly stringent sustainability requirements, which in turn lead to certain types of glass being installed, such as insulating glazing, double glazing, triple glazing, aggravate the issue.”
Alors que presque tous les hôtels proposent désormais le Wi-Fi gratuit, cela ne résout pas toujours le problème. Utiliser le Wi-Fi pour passer des appels n’est guère idéal et les réseaux Wi-Fi publics ont souvent une bande passante limitée, rendant le streaming de films et séries compliqué. De plus, le Wi-Fi est notoirement peu sécurisé et peut facilement être piraté. Et pour couronner le tout, cela représente un coût important pour les hôtels.
Van Vroenhoven poursuit : « Les connexions 4G et 5G sont beaucoup plus sûres et généralement plus rapides et stables que le Wi-Fi. De nos jours, de plus en plus de personnes disposent d’un forfait de données illimité et vous leur rendez service si elles peuvent passer des appels et naviguer sur Internet via leur propre opérateur. Si votre hôtel offre à ses clients une connectivité parfaite, qu’ils aient un opérateur national ou étranger, et qu’ils puissent utiliser leur propre forfait, vous leur offrez alors un service, une hospitalité et une commodité exceptionnels. »
Excellente connectivité
Le verrier AGC a développé WAVETHRU spécifiquement pour permettre une excellente connectivité dans tous les bâtiments. Une fois ce traitement breveté, durable et unique appliqué aux vitrages des fenêtres neuves ou existantes, tous les signaux peuvent passer sans effort. WAVETHRU peut être appliqué sur tout type de verre et ne nécessite aucun entretien. En une seule visite, un technicien spécialisé WAVETHRU peut traiter au laser plusieurs fenêtres. Le traitement n’a aucun impact négatif sur l’isolation ou les performances thermiques du vitrage. Il est également invisible à l’œil nu et ne consomme aucune énergie. « Nous pouvons effectuer un scan rapide gratuit au préalable pour déterminer quels sont les problèmes à un emplacement spécifique. Cela implique de prendre des mesures à l’intérieur et à l’extérieur », explique Van Vroenhoven. « Nous rédigeons ensuite un rapport et l’envoyons au client avec notre devis. Une fois le devis accepté, nous pouvons rapidement déployer nos équipes sur le site pour réaliser le traitement avec notre robot laser. Les techniciens n’ont besoin que d’un espace libre d’un mètre cinquante à côté de la fenêtre. Le personnel de l’hôtel peut travailler sans être dérangé et les clients ne seront pas gênés. WAVETHRU fonctionne pour tous les téléphones et opérateurs mobiles. »
Tout sur l’hospitalité
Depuis le lancement de WAVETHRU par AGC il y a six ans, le traitement a été appliqué à de nombreux bâtiments dans les pays du Benelux, améliorant considérablement leur connectivité. « Nous avons commencé avec des espaces de coworking, des établissements de santé, des hôpitaux et des bureaux flexibles. Maintenant, nous souhaitons savoir si WAVETHRU peut également être la solution adaptée au marché hôtelier. J’adore rencontrer les hôtels pour discuter de la façon dont nous pouvons aider. Je suis un grand fan de l’industrie hôtelière et de l’hospitalité puisque j’ai moi-même étudié dans une école hôtelière. Notre scan rapide est gratuit et nous garantissons le résultat final. »
WAVETHRU n’améliore pas seulement la couverture dans tout l’hôtel, mais assure également un environnement plus sain. « En traitant une partie de la fenêtre au laser, nous ‘ouvrons’ en quelque sorte légèrement la fenêtre », explique Van Vroenhoven. « Cela permet un flux de signal plus homogène, ce qui est beaucoup plus sain que de laisser les radiations piégées à l’intérieur des murs du bâtiment. »
Souhaitez-vous en savoir plus sur la manière d’améliorer la satisfaction des clients dans votre hôtel ?
